1. Nguyên tắc chung

Website Thanglongland.vn được quản lý và vận hành với mục tiêu giới thiệu thông tin về các dự án bất động sản, cung cấp tài liệu, bảng giá, mặt bằng và hỗ trợ khách hàng kết nối với đơn vị phân phối chính thức.

Khách hàng truy cập, sử dụng website đồng nghĩa với việc đồng ý tuân thủ Quy chế này.

2. Phạm vi hoạt động

  • Cung cấp thông tin, hình ảnh, tài liệu chính thức về dự án bất động sản từ chủ đầu tư hoặc sàn phân phối được ủy quyền.

  • Cho phép khách hàng đăng ký nhận thông tin, tư vấn, đặt lịch tham quan nhà mẫu.

  • Website không thực hiện chức năng thanh toán trực tuyến hay giao dịch tài chính.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Khách hàng được quyền truy cập, tham khảo thông tin dự án trên website.

  • Khách hàng có quyền yêu cầu cung cấp thêm tài liệu, bảng giá, mặt bằng từ đội ngũ tư vấn.

  • Khách hàng cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, không sử dụng website vào mục đích gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

4. Quyền và nghĩa vụ của Thanglongland.vn

  • Cung cấp thông tin trung thực, chính xác theo tài liệu từ chủ đầu tư/sàn phân phối.

  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.

  • Có quyền từ chối hoặc ngừng cung cấp dịch vụ cho người dùng vi phạm quy chế, pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến uy tín website.

  • Có quyền chỉnh sửa, bổ sung thông tin, nội dung website khi cần thiết.

5. Quy trình cung cấp dịch vụ

  1. Khách hàng truy cập website và lựa chọn dự án quan tâm.

  2. Khách hàng điền form đăng ký để nhận tài liệu/bảng giá hoặc đặt lịch tư vấn (#dangky).

  3. Bộ phận tư vấn của Thanglongland.vn liên hệ trực tiếp để cung cấp thông tin, xác nhận lịch hẹn.

  4. Khách hàng tham quan dự án, nhà mẫu và tiến hành giao dịch trực tiếp với chủ đầu tư hoặc sàn phân phối được ủy quyền.

6. Cơ chế giải quyết khiếu nại

  • Mọi khiếu nại liên quan đến thông tin, dịch vụ trên website, khách hàng vui lòng liên hệ qua hotline 0962 633 089 hoặc email info@thanglongland.vn.

  • Thanglongland.vn sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc.

  • Trường hợp vượt ngoài thẩm quyền, chúng tôi sẽ phối hợp với chủ đầu tư/sàn phân phối để xử lý.

7. Cam kết bảo mật thông tin

  • Website cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định tại Luật An toàn thông tin mạng và các văn bản pháp luật liên quan.

  • Thông tin khách hàng chỉ sử dụng nhằm mục đích tư vấn, hỗ trợ giao dịch bất động sản.

8. Hiệu lực quy chế

  • Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải lên website.

  • Thanglongland.vn có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung quy chế để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật.